Onderhoudswijzer

Kijk eerst in het Besluit Kleine herstellingen en in de onderhoudswijzer van Govaert. Daarin staat wie de reparatie moet uitvoeren. Als het een reparatie is die de verhuurder moet doen, gaan we zo snel mogelijk voor je aan de slag. Is het een reparatie die bij de huurder hoort, dan regel en betaal je de reparatie zelf.

Let op! 

Kijk eerst in je huurovereenkomst onder artikel 9.1 wie het beheer doet van jouw woning. Zodra je dit hebt opgezocht kom je een stuk verder!

Staat hier: Govaert.
Dan regelen we het beheer voor de verhuurder en gebruik je: Mijn Govaert.

Staat hier: Verhuurder.
Dan doet je verhuurder zelf het technisch en financieel beheer. Je dient daarom het verzoek hiervoor in te dienen bij de verhuurder. Zijn of haar contactgegevens staan in de huurovereenkomst opgenomen.

Klik hier voor Mijn Govaert Portal.

Hoe meld ik dat er iets stuk is of onderhoud nodig heeft?

Je dient een reparatieverzoek in via: Mijn Govaert Portal. Het kan zijn dat je hier nog geen inloggegevens van ontvangen hebt.

Mocht je nog geen inlog gegevens hebben ontvangen of is de activatielink verlopen? Stuur dan een e-mail naar beheer@govaert.nl wij versturen jou dan een nieuwe activatielink. Middels deze activatielink kun je inloggen in jouw eigen portal en een reparatieverzoek indienen.

Klik hier voor Mijn Govaert Portal.

In Mijn Govaert Portal kun je de huidige status van je reparatieverzoek volgen.

Spoed storingen op werkdagen en binnen kantooruren.

Betreft het een spoed storing: bijvoorbeeld geen warm water of een grote lekkage en kan het niet wachten? Bel met onze afdeling technisch beheer op werkdagen binnen kantooruren 09:00 uur tot 10:30 uur en van 13:30 uur tot 14:30 uur op het telefoonnummer: 033 – 20 02 472.

Spoedeisende storingen buiten kantoortijd?

Voor spoedeisende storingen buiten kantoortijd en in het weekend die direct verholpen moeten worden, kun je contact opnemen met afdeling technisch beheer via bouwbedrijf Schoonderbeek op telefoonnummer: 033 – 45 69 514.

Het spreekt voor zich dat bouwbedrijf Schoonderbeek alleen rechtstreeks benaderd mag worden in een noodsituatie. Mocht er geen sprake zijn van nood, maar laat je toch onnodig actie ondernemen dan zijn de extra kosten voor eigen rekening.

Mocht zich een dergelijke situatie voordoen dan verzoeken we je zo snel mogelijk, na de door jouw ondernomen actie, dit ook alsnog te melden bij onze afdeling technisch beheer door een e-mail te sturen aan beheer@govaert.nl.

Veel storingen kun je zelf oplossen. Zoek de storingscode op de display van je ketel op in de handleiding of zoek via het internet. Vaak is de storing te verhelpen door het ontluchten van de cv of het bijvullen van de cv-installatie. Kun je de storing niet zelf verhelpen of vermoed je dat de ketel of een onderdeel daarvan kapot is. Check dan de sticker op de Cv-ketel. Op de sticker staat het bedrijf vermeldt waar onderhoudt is ondergebracht. Je kunt bij noodgevallen het bedrijf zelf benaderen. Deze erkende vakmensen kunnen het probleem snel identificeren en oplossen.

Het spreekt voor zich dat het bedrijf alleen rechtstreeks benaderd mag worden in een noodsituatie. Mocht er geen sprake zijn van nood, maar laat je toch onnodig actie ondernemen dan zijn de extra kosten voor eigen rekening.

Mocht zich een dergelijke situatie voordoen dan verzoeken we je zo snel mogelijk, na de door jouw ondernomen actie, dit ook alsnog te melden bij onze afdeling technisch beheer door een e-mail te sturen aan beheer@govaert.nl.